Política de envío
Ofrecemos la opción de envío gratuito para todos los pedidos en todas las regiones de México. La entrega se programará dentro de 1~2 día hábil después de realizar el pedido.
sólo se entregarán en días hábiles de lunes a viernes, no hay flexibilidad en el día de entrega para este servicio.
Los Pedidos realizadas antes de las 2 de la tarde serán preparadas y enviadas el mismo día. Y Los Pedidos realizadas después de las 2 de la tarde serán procesadas al día siguiente.
Si tu pedido entra después de las 2 de la tarde se procesará al día hábil siguiente para programación de entrega al día siguiente.
Nota: Si realizaste tu pedido con método de pago “Deposito bancario”, será procesado hasta que se confirme el pago después de haber enviado tu comprobante.
Si necesita un envío a través de un servicio de paquetería específico debido a un pedido a granel, por favor, consulte primero a través de WhatsApp o correo electrónico en lugar de realizar un pedido regular.
Cualquier duda adicional acerca del servicio de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros por los siguientes medios:
WhatsApp: 55 **** ****
Correo Electrónico: info@kosmetics.mx
Política de cambios y devoluciones
Nuestro objetivo es una política de reembolso del 100% para que nuestros clientes no pierdan nada.
1. Si recibe el producto defectuoso
Envíanos una foto del artículo por Whatsapp o correo electrónico.
Un representante del servicio de atención al cliente trabajará con usted de forma personalizada para guiarle a través del proceso de devolución o cambio y hacer que funcione para usted.
2. Cambios o devoluciones por un simple cambio de opinión del cliente
También ofrecemos cambios y devoluciones del 100% si no te gusta un artículo después de recibirlo y no se debe a un producto defectuoso.
Te pondrás en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir más instrucciones.
