Política de Cambios y Devoluciones
En Kosmetics, buscamos que tu experiencia sea siempre satisfactoria. Por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones pensada para protegerte en todo momento. Nuestro compromiso es ofrecer reembolsos justos y accesibles, sin que tengas que preocuparte por perder tu dinero.

1.⁠ ⁠¿Recibiste un producto defectuoso?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Solo necesitas enviarnos una fotografía del artículo por WhatsApp o correo electrónico:

📱 WhatsApp: 56 2388 0456

📧 Correo electrónico: [email protected]

Un representante de nuestro equipo de atención al cliente te acompañará paso a paso para realizar el cambio o devolución sin costo alguno para ti.

2.⁠ ⁠¿Cambiaste de opinión?
Si el producto no es lo que esperabas o simplemente no te convenció, también podemos ayudarte.
Ofrecemos devoluciones o cambios incluso si no se trata de un defecto.

En este caso:
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste para poder proceder con el cambio.
Te pedimos, por favor, que nos compartas una fotografía del artículo para verificar su estado.

📦 Si el error fue nuestro al empacar tu pedido, nosotros cubriremos los gastos de envío sin problema.

🔁 Si el cambio se debe a un error al realizar tu compra o a un cambio de opinión, el costo del envío correrá por tu cuenta.

Nuestro equipo está aquí para ayudarte en todo momento. No dudes en contactarnos si tienes dudas o necesitas apoyo durante el proceso.